Vincular item do iFood a um produto do sistema

Todo item de um pedido do iFood precisa corresponder a um produto do seu cadastro. É isso que permite faturar, baixar o estoque e emitir a nota fiscal certa. O sistema faz essa correspondência sozinho pelo código do produto (o código PDV que você informa no iFood). Quando o código está em branco, ou é um código que não existe no sistema, o item fica "sem cadastro" e você resolve com poucos cliques, uma vez só: a escolha é lembrada.

No painel de Delivery › Pedidos e cozinha, o pedido ganha um aviso item sem cadastro ao lado da situação.

O pedido continua normal para a cozinha: a comanda sai com o nome e o preço do iFood. O que o aviso impede é faturar o pedido (venda, estoque e nota precisam do produto).

• Lembra para os próximos pedidos. Na próxima vez que o mesmo item chegar do iFood, ele já vem reconhecido. A lembrança é por loja e vale pelo código do produto no iFood, quando existe; sem código, pelo identificador do item no catálogo do iFood.
• Atualiza os pedidos em aberto. Se há outros pedidos esperando com o mesmo item, eles são conferidos de novo e ficam resolvidos juntos.
• Registra no histórico. O pedido mostra quem vinculou e a qual produto.

Em Delivery › Vínculos do iFood você vê de uma vez:

• Itens que chegaram sem cadastro: os itens do iFood que vieram em pedidos e ainda não têm produto. Clique em Vincular, escolha o produto, e todos os pedidos em aberto com o item se resolvem juntos.
• Vincular um código antes do primeiro pedido: informe o código PDV do item no iFood e escolha o produto. Útil quando o código no iFood é diferente do código do produto aqui. (Se os códigos forem iguais, não precisa: o sistema reconhece sozinho.)
• Vínculos lembrados: a lista de tudo que já foi vinculado, com busca. Trocar produto corrige a escolha (os pedidos em aberto que usavam o produto antigo por esse vínculo mudam junto; pedidos já faturados não mudam). Remover faz o item voltar a chegar "sem cadastro".

O selo produto inativo avisa quando o produto vinculado foi desativado ou bloqueado para venda: troque o vínculo para não travar o faturamento.

O jeito mais limpo é cada item do cardápio do iFood ter o código PDV igual ao código do produto do sistema:

• Use Importar do iFood (em Delivery › Integração iFood) para trazer o cardápio e criar os produtos já com o código certo.
• Nos itens que vieram sem código, use Gravar os códigos no iFood depois da importação.

Veja o guia Integração com o iFood.

Escolhi o produto errado. Como trocar? Em Delivery › Vínculos do iFood, clique em Trocar produto na linha do item. Também dá para trocar num pedido em aberto, pelo link vinculado pelo sistema · trocar produto abaixo do item. Pedidos já faturados não mudam.

Quem pode vincular? Quem tem a permissão de decidir pedidos na Triagem (a mesma que confirma e converte pedidos).

O item tem variações (tamanho, sabor)? Os complementos que o cliente escolheu (arroz, molho, adicional) aparecem na comanda e na descrição da venda. O vínculo é do prato; cadastre cada prato do iFood como um produto.