Faturar o pedido do Delivery e emitir a NFC-e em um clique
Feche o pedido do iFood, do cardápio ou do telefone no caixa aberto e emita a NFC-e sem sair do painel. Entenda o pagamento real do iFood na nota e como tudo aparece no fechamento do caixa.
9 min de leitura · Intermediário · atualizado em 04/11/2026
O botão Faturar + NFC-e transforma um pedido do Delivery em venda de balcão e emite a nota fiscal, em um único clique, sem sair do painel de Pedidos e cozinha. A venda passa pelo caixa (PDV) aberto, então o valor entra no turno do dia e no fechamento do caixa: nada fica de fora da conferência.
Serve para os pedidos do iFood, do cardápio de delivery e os lançados por telefone.
Antes de começar
Confira três coisas:
- Caixa aberto. Abra o turno em PDV › Caixa (informe o fundo de troco). O painel de Pedidos e cozinha só mostra o botão de faturar quando há um turno aberto para você escolher.
- Produtos cadastrados. Cada item do pedido precisa corresponder a um produto do sistema. No iFood, quando o item não é reconhecido, o pedido mostra o aviso item sem cadastro: veja o guia Vincular item do iFood a um produto.
- Configuração fiscal da NFC-e. A emissão usa a mesma configuração do PDV (certificado, série, regras fiscais). Sem ela, a venda é registrada e a nota fica pendente.
O turno que aparece em Caixa aberto para cobrar pedidos, no alto do painel, é o que recebe a venda. Se você tem mais de um caixa aberto, escolha o certo antes de faturar.
Faturar um pedido
1Abrir o painel
Entre em Delivery › Pedidos e cozinha e deixe o caixa certo escolhido no alto da tela.
2Clicar em Faturar + NFC-e
Em cada pedido ainda não faturado aparece o botão Faturar + NFC-e. Confirme a pergunta que abre na tela.
3Conferir o resultado
O sistema avisa em uma mensagem: Pedido faturado na venda N e se a NFC-e foi autorizada. O cartão passa a mostrar Cobrado no PDV e a situação da nota: NFC-e emitida (autorizada pela SEFAZ), nota pendente (enviada, aguardando a SEFAZ) ou sem nota (a venda foi registrada, mas a nota não saiu; veja o aviso na mensagem e reenvie pelo PDV).
Qual forma de pagamento vai para a nota
Pedido do iFood
O iFood informa como o cliente pagou, e o sistema usa exatamente isso: a nota sai com a forma real (cartão de crédito, cartão de débito, PIX, vale-refeição, vale-alimentação, carteira digital ou dinheiro), e não como "outros".
- Pago no aplicativo: usa formas próprias, chamadas iFood · Cartão de crédito, iFood · PIX e assim por diante. Elas são criadas sozinhas na primeira venda e não aparecem na lista de formas do caixa. O dinheiro dessas vendas só entra na conta da loja quando o iFood faz o repasse, por isso o sistema não lança movimento bancário na venda.
- Pago na entrega: usa as formas da sua loja com o mesmo tipo (dinheiro, cartão de crédito, cartão de débito, PIX…). Cadastre-as em Cadastros › Formas de pagamento. Se o cliente avisou que precisa de troco, o troco é registrado normalmente.
- Cupom ou taxa do iFood: quando a soma dos pagamentos do aplicativo é diferente do total do pedido, a diferença vai para o maior pagamento, para a venda fechar com o valor certo.
Pedido pago por PIX online
O pedido que o cliente pagou pelo PIX online (Mercado Pago) só pode ser faturado depois de pago e sempre com a forma PIX online (Mercado Pago): não dá para trocar por outra forma, porque o dinheiro já está na conta do Mercado Pago da loja. A venda e a nota saem como PIX, e no fechamento do caixa o valor não entra na contagem da gaveta.
Pedido do cardápio ou do telefone
Usa a forma de pagamento que o cliente escolheu ao pedir. Quando o pedido não traz forma de pagamento, aparece uma lista ao lado do botão para a equipe escolher antes de faturar.
O que o sistema confere antes de faturar
O botão avisa o que falta, em vez de errar no final:
| Aviso | O que fazer |
|---|---|
| Abra o caixa (PDV › Caixa) | Abra um turno e escolha-o no alto do painel. |
| Produto não encontrado no cadastro | Vincule o item a um produto (guia Vincular item do iFood a um produto). |
| Quantidade ou preço inválidos | Corrija o item na tela do pedido (Triagem). |
| Escolha a forma de pagamento | Escolha a forma na lista ao lado do botão. |
| O iFood não informou a forma de pagamento | Peça o pagamento ao cliente e fature pelo PDV (Cobrar). |
| Cadastre a forma de pagamento "…" | O cliente pagou na entrega com um tipo que sua loja ainda não tem cadastrado. |
| Este pedido já foi registrado no caixa | O pedido já foi faturado; veja a venda no PDV. |
| O pedido está cancelado | Pedido cancelado não fatura. |
| Aguardando o pagamento do PIX | O pedido é de PIX online e o cliente ainda não pagou. Fature depois do pagamento. |
E se a nota não sair?
A venda nunca é desfeita por problema na nota. Se a SEFAZ não responder, estiver instável ou faltar algo fiscal, a venda fica registrada, o cartão mostra nota pendente e a mensagem explica o motivo. Depois é só reenviar a nota pelo PDV (a venda aparece no histórico do turno), como em qualquer venda de balcão.
Se o pedido é para pessoa jurídica (CNPJ) e a empresa usa o PAF-NFC-e, a regra do estado exige NF-e em vez de NFC-e; o sistema segue essa regra.
Faturar sozinho quando o pedido for entregue
Se você não quer clicar pedido a pedido, ligue a opção em Delivery › Configuração do Delivery:
Marque Faturar sozinho quando o pedido for entregue. Com ela ligada, ao marcar o pedido como Entregue (ou quando o iFood conclui o pedido), o sistema fatura e emite a nota sozinho, usando o seu caixa aberto.
A opção vem desligada. Sem caixa aberto, o pedido continua entregue normalmente e não é faturado: o motivo aparece no histórico do pedido (Faturamento automático não feito: não há caixa aberto) e você fatura depois pelo botão.
Como fica o fechamento do caixa
No fim do dia, o fechamento do turno consolida tudo, inclusive o que veio do iFood.
4Contar o que existe de verdade
No fechamento cego, você conta só dinheiro, cartão (maquininha) e PIX da loja. As formas iFood · … não pedem contagem: não há o que contar na gaveta, porque o valor é da plataforma.
5Ver o resultado
Depois de confirmar, o resumo mostra, por forma de pagamento, o esperado e o contado. As formas do iFood aparecem como recebido pela plataforma (repasse), com diferença zero, e não entram no cálculo de diferença do caixa. O PDF do turno traz as mesmas linhas.
O repasse do iFood chega depois, direto na conta da loja. Quando o dinheiro entrar, a conciliação do extrato é feita no Financeiro, como qualquer entrada bancária.
Perguntas frequentes
Posso faturar pelo PDV como antes? Sim. O botão Cobrar do painel continua abrindo a tela do PDV com o pedido, e serve quando você quer conferir o pagamento na hora (por exemplo, pedido por telefone pago em dinheiro).
O estoque baixa? Sim: a venda do caixa baixa o estoque dos produtos que controlam estoque, como qualquer venda do PDV.
Cancelei o pedido depois de faturar. E agora? Cancele pelo painel: se a venda ainda está no turno aberto, o cancelamento desfaz a venda do caixa (e cancela a NFC-e na SEFAZ, dentro do prazo da sua UF). Turno já fechado exige devolução.
O cliente do iFood não tem CPF. Sem problema: a NFC-e sai sem identificação. Quando o iFood informa um CPF ou CNPJ válido, ele vai na nota.
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