Inadimplência e cobrança por cliente
Veja quanto cada cliente deve vencido, há quantos dias e por faixa de atraso, com o contato para cobrar.
3 min de leitura · Iniciante · atualizado em 06/10/2026
Saber que "há R$ 80 mil vencidos" ajuda pouco; saber quem deve, quanto e há quanto tempo é o que permite cobrar. A tela de Inadimplência reúne o contas a receber vencido em uma linha por cliente, já com telefone e e-mail para o contato.
Onde encontrar
Menu Contas a Receber › Inadimplência. A tela considera a empresa ativa.
Os quatro cartões de faixa
No alto, quatro cartões somam o valor em atraso por faixa de tempo:
- Atraso de 1 a 30 dias
- Atraso de 31 a 60 dias
- Atraso de 61 a 90 dias
- Atraso de mais de 90 dias
Quanto mais à direita o dinheiro estiver, mais difícil costuma ser receber. Acompanhe a migração de uma faixa para outra mês a mês.
A lista de clientes
Cada linha traz:
- Cliente e CPF/CNPJ;
- Títulos: quantos estão vencidos;
- Vencido (R$): o saldo vencido;
- Maior atraso: em dias, do título mais antigo;
- A vencer (R$): o que ainda não venceu desse cliente;
- Limite (R$): o limite de crédito cadastrado, útil para decidir se vale continuar vendendo;
- Contato: telefone e e-mail do cadastro.
Clique nos cabeçalhos Cliente, Títulos, Vencido (R$) ou Maior atraso para ordenar. Por padrão, quem deve mais aparece primeiro.
Filtrar
- Digite no campo Buscar por cliente ou CPF/CNPJ.
- Em Atraso mínimo, escolha 1, 8, 16, 31, 61 ou 91 dias para ver só os casos mais antigos.
Agir sobre a inadimplência
1Veja os títulos do cliente
Clique em Ver títulos na linha: você vai para Contas a Receber já filtrada pelo cliente e pelos vencidos.
2Receba ou renegocie
Dali, receba o título (com juros e multa sugeridos pelos parâmetros) ou marque os vencidos e use Renegociar. Os acordos ficam em Renegociações.
3Leve para o Excel
Se tiver permissão de exportar, Exportar CSV gera a lista com os mesmos filtros da tela (busca e atraso mínimo).
Antes de ligar para o cliente, olhe a coluna A vencer: pode ser uma boa hora de negociar tudo de uma vez.
A tela só mostra clientes com título vencido. Um cliente que quitou tudo, ou que só tem títulos a vencer, não aparece.
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