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Inadimplência e cobrança por cliente

Veja quanto cada cliente deve vencido, há quantos dias e por faixa de atraso, com o contato para cobrar.

3 min de leitura · Iniciante · atualizado em 06/10/2026

Saber que "há R$ 80 mil vencidos" ajuda pouco; saber quem deve, quanto e há quanto tempo é o que permite cobrar. A tela de Inadimplência reúne o contas a receber vencido em uma linha por cliente, já com telefone e e-mail para o contato.

Onde encontrar

Menu Contas a Receber › Inadimplência. A tela considera a empresa ativa.

Inadimplência por cliente
Clientes com títulos vencidos

Os quatro cartões de faixa

No alto, quatro cartões somam o valor em atraso por faixa de tempo:

  • Atraso de 1 a 30 dias
  • Atraso de 31 a 60 dias
  • Atraso de 61 a 90 dias
  • Atraso de mais de 90 dias

Quanto mais à direita o dinheiro estiver, mais difícil costuma ser receber. Acompanhe a migração de uma faixa para outra mês a mês.

A lista de clientes

Cada linha traz:

  • Cliente e CPF/CNPJ;
  • Títulos: quantos estão vencidos;
  • Vencido (R$): o saldo vencido;
  • Maior atraso: em dias, do título mais antigo;
  • A vencer (R$): o que ainda não venceu desse cliente;
  • Limite (R$): o limite de crédito cadastrado, útil para decidir se vale continuar vendendo;
  • Contato: telefone e e-mail do cadastro.

Clique nos cabeçalhos Cliente, Títulos, Vencido (R$) ou Maior atraso para ordenar. Por padrão, quem deve mais aparece primeiro.

Filtrar

  • Digite no campo Buscar por cliente ou CPF/CNPJ.
  • Em Atraso mínimo, escolha 1, 8, 16, 31, 61 ou 91 dias para ver só os casos mais antigos.

Agir sobre a inadimplência

1Veja os títulos do cliente

Clique em Ver títulos na linha: você vai para Contas a Receber já filtrada pelo cliente e pelos vencidos.

2Receba ou renegocie

Dali, receba o título (com juros e multa sugeridos pelos parâmetros) ou marque os vencidos e use Renegociar. Os acordos ficam em Renegociações.

3Leve para o Excel

Se tiver permissão de exportar, Exportar CSV gera a lista com os mesmos filtros da tela (busca e atraso mínimo).

Dica:

Antes de ligar para o cliente, olhe a coluna A vencer: pode ser uma boa hora de negociar tudo de uma vez.

Informação:

A tela só mostra clientes com título vencido. Um cliente que quitou tudo, ou que só tem títulos a vencer, não aparece.

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