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Cadastrando um cliente

Crie o cliente com o essencial e complete dados fiscais, endereços, contatos, crédito e condições comerciais nas abas.

5 min de leitura · Iniciante · atualizado em 06/10/2026

O cadastro de cliente é a base das vendas: dele vêm os dados fiscais da NF-e, o endereço de entrega, o limite de crédito e as condições de pagamento que o pedido usa por padrão. Um cadastro bem feito evita retrabalho em cada pedido e rejeição de nota.

Veja os clientes

Em Cadastros › Clientes ficam todos os cadastros. Use a busca (nome, CPF/CNPJ, código ou e-mail) e o filtro de situação: Ativos, Inativos, Bloqueados ou Todos. No topo você vê quantos clientes estão ativos, inativos e bloqueados.

Lista de clientes
A lista de clientes

Crie o cliente

1Clique em Novo cliente

Informe o Tipo de pessoa (jurídica, física ou estrangeira), o CNPJ ou CPF e a Razão social (ou Nome completo). Para estrangeiro, informe a identificação (passaporte ou documento). O documento é conferido e não pode se repetir.

2Escolha como continuar

Criar e continuar abre o cadastro para você completar nas abas. Criar e cadastrar outro salva e volta com o formulário limpo, bom para digitar vários seguidos.

Complete o cadastro nas abas

O cabeçalho mostra o nome, o documento, o código e as marcas Ativo/Inativo e Bloqueado. As abas são: Dados e fiscal, Visão 360, Endereços, Contatos, Comercial, Empresas e Histórico.

Abas do cadastro do cliente
O cadastro do cliente

3Dados e fiscal

Aqui ficam código, nome fantasia, e-mail (usado no envio de NF-e/NFS-e) e telefone. Em Dados fiscais você informa o Indicador de Inscrição Estadual (a Inscrição estadual aparece quando é contribuinte), a Inscrição municipal, a Localização especial (com Inscrição SUFRAMA quando houver) e se é Consumidor final. Para pessoa jurídica, o botão Preencher com dados da Receita busca os dados pelo CNPJ (nada é gravado até você salvar). Por segurança, CPF nunca é consultado fora do sistema.

4Endereços e contatos

Em Endereços cadastre cobrança, entrega e outros, marcando o Preferido deste tipo. O CEP ajuda a preencher o endereço, e o código IBGE do município é necessário para o SPED e o DIFAL. Em Contatos informe nome, cargo, setor, e-mail, telefone e celular, e marque quem Recebe documentos fiscais (XML/DANFE), quem Recebe cobranças e o Contato principal.

5Comercial

É a aba que mais pesa na venda. Em Condições comerciais escolha Grupo de clientes, Lista de preços, Condição de pagamento padrão, Forma de pagamento padrão, Conta contábil padrão, Vendedor padrão e Transportadora padrão. O botão Aplicar padrões do grupo copia as sugestões do grupo escolhido.

Em Crédito e travas do pedido ficam o Limite de crédito (R$), a Validade do limite, o Risco de crédito (de A, risco mínimo, a E, crítico) e o Desconto máximo e a Margem mínima deste cliente. Limite vencido conta como sem limite; desconto e margem em branco fazem o pedido usar as travas do vendedor, do produto e dos parâmetros.

Dica:

As listas de opções vêm de Cadastros › Auxiliares. Se a condição ou a lista de preços que você quer não aparece, cadastre-a lá primeiro (veja o artigo "Preços e pagamentos").

6Bloqueio

Marque Cliente bloqueado para novas vendas e informe o Motivo do bloqueio. O cliente continua cadastrado, mas não vende.

Visão 360

A aba Visão 360 reúne, num só lugar, como o cliente se comporta: Comprado em 12 meses, Pedidos faturados, Ticket médio, Último pedido, o que há A receber em aberto, o Vencido, o Maior atraso, o Atraso médio no pagamento e o Limite de crédito usado, além das listas Últimos pedidos e Títulos em aberto. Cada bloco só aparece se o seu perfil tem acesso à tela de origem (pedidos ou contas a receber).

Visão 360 do cliente
Visão 360

Empresas e histórico

Na aba Empresas você escolhe em quais empresas do grupo o cliente pode ser usado (veja o artigo sobre compartilhamento). A aba Histórico mostra quem alterou o quê e quando.

Atenção:

Cliente com pedidos, notas ou títulos não pode ser excluído; use Inativar ou Bloqueado. As exclusões vão para a Lixeira, com motivo, e podem ser restauradas.

Muitos clientes de uma vez

Selecione linhas na lista para Ativar, Inativar ou Excluir… em lote. Para trazer uma carteira inteira de uma planilha, use Importar planilha (veja "Importando cadastros de planilha"); para levar os dados para fora, Exportar CSV.

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