PDV: regras do caixa e autorização do supervisor
Os parâmetros que protegem o caixa (desconto, troco, estoque, devolução, fundo, tolerância) e como o supervisor autoriza com e-mail e senha.
3 min de leitura · Avançado · atualizado em 06/10/2026
Cada empresa define até onde o operador vai sozinho. Passou do limite? O PDV pede um supervisor.
Os parâmetros
Em Configurações › Parâmetros do Sistema › PDV / balcão (podem ser definidos por organização ou por empresa):
| Parâmetro | O que faz |
|---|---|
| Desconto máximo sem supervisor (%) | Teto geral para o desconto no item e no total, além do limite de cada produto |
| Vender além do saldo de estoque | Permitir ou Bloquear (só com supervisor) |
| Troco máximo por venda (R$) | Evita dar troco de uma nota alta |
| Cancelar venda exige supervisor | O cancelamento passa pelo supervisor |
| Devolução: prazo (dias) | Depois disso, só com supervisor |
| Devolução acima de (R$) | Acima do valor, só com supervisor |
| Permitir devolver em dinheiro | Desligado: o operador só devolve em vale |
| Validade do vale-troca (dias) | Padrão 90 |
| Pagamento de fornecedor: valor máximo | Acima, só com supervisor |
| Cobrar juros e multa ao receber título vencido | Usa os parâmetros do Financeiro |
| Fundo de caixa mínimo | Valor mínimo para abrir o turno |
| Tolerância de diferença no fechamento | Acima dela, o fechamento exige justificativa |
| Imprimir o vale na térmica | Impressão automática do vale ao devolver |
| Emitir NFC-e | Nunca, sempre ou sob demanda |
A autorização do supervisor
Quando uma regra pede supervisor, aparece a janela Autorização do supervisor com o motivo.
1O supervisor digita o e-mail e a senha
Na própria tela do operador. A senha nunca é guardada nem volta para a tela. São 5 tentativas por minuto. ::
2A operação é repetida sozinha
Depois de autorizar, o sistema refaz o que o operador tinha pedido (concluir a venda, cancelar, devolver...). ::
A autorização vale por 2 minutos, só para o operador que pediu, e fica na auditoria com o nome do supervisor. Quem já tem a permissão de supervisor não é perguntado.
Regras que sempre valem
- Cliente bloqueado nunca compra no convênio, nem com supervisor.
- Preço e desconto vindos de um pedido (F1) não pedem permissão de novo: já foram aprovados no pedido.
- Fechamento cego sempre: o operador não vê o esperado antes de contar.
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